Положение о негарантийном обслуживании

Сервисный центр ООО «НАГ» обслуживает более 9 000 коммерческих организаций, государственных организаций и физических лиц из разных регионов страны.

Инженеры сервисного центра осуществляет обслуживание и ремонт оборудования различных брендов:

Ремонт коммутаторов собственных брендов SNR, POWERTONE, телевизионного оборудования Vermax, систем видеонаблюдения OMNY, контроллеров SNR-ERD, источников бесперебойного питания.
Ремонт коммутаторов, маршрутизаторов, межсетевых экранов, IP-телефонии, беспроводного оборудования Cisco.
Обслуживание и ремонт серверного оборудования SNR, HP, Intel, Dell.
Ремонт и техническое обслуживание сварочных аппаратов SNR, Jilong, Fiberfox, Fujikura.
Ремонт оборудования Huawei, Dahua, Hikvision, Mikrotik, Ubiquiti, Vector, PBI.

Как отправить оборудование на ремонт:

Прием товара на негарантийное обслуживание возможен только после предварительного обращения в службу Технической поддержки.

Для этого вам необходимо зарегистрировать заявку в службе Help Desk с подробным описанием неисправности, в теме обязательно укажите "негарантийный ремонт".

Специалисты Сервисного центра предоставляют информацию по предварительной стоимости и срокам выполнения диагностики/ремонта указанного оборудования.

Заказчик в течении 2-3 дней подтверждает указанные условия на странице технической поддержки в службе Help Desk или отправляет ответ о согласии или несогласии проведения диагностики и ремонтных работ обратным письмом.

Заказчик осуществляет доставку товара по адресу приема в течение 30 дней, иначе подтверждение считается недействительным.

Условия доставки, сроки выполнения работ по диагностике/ремонту, а также условия оплаты прописаны в Оферте (ссылка ниже).

https://shop.nag.ru/article/offer

Оферта действует как для юридических лиц, так и для физических лиц.

Основные условия оферты:

Доставка оборудования Подрядчику в Сервисный центр и возврат оборудования Заказчику осуществляется силами и за счет Заказчика. Вместе с Оборудованием Заказчик передает заполненную Сервисную карту.
Срок выполнения ремонтных работ составляет не более 45 (сорока пяти) рабочих дней с момента оплаты счета. Срок ремонта зависит от типа, срока и условий эксплуатации оборудования и может быть увеличен Подрядчиком с уведомлением Заказчика, но не более чем на 90 (девяносто) рабочих дней.
Заказчик осуществляет 100% предварительную оплату в течение 5 (пяти) банковских дней с даты выставления счет-оферты Подрядчиком.
Гарантийный срок на выполненные работы по настоящему договору составляет 3 (три) месяца с даты передачи Оборудования Заказчику.
Гарантия распространяется только на замененные компоненты и работы по ним.

Адреса для отправки и приема товара на обслуживание:

Данные для отправки в г. Екатеринбург:

Адрес: 620024, г. Екатеринбург, ул. Новинская 12
Грузополучатель: ООО "НАГ", ИНН 6659099112.
Контактное лицо: +7 (343) 379-98-38 доб. 276, 444, 228.
График работы: ПН-ПТ: с 08:30 до 17:00.

Данные для отправки в г. Москву:

Адрес: 105082, г. Москва, ул. Б. Почтовая, д. 36 стр. 9 (15 подъезд) офис 316.
Грузополучатель: ООО "НАГ", ИНН 6659099112.
Контактное лицо: +7 (495) 741-93-86 доб. 773 (Колесников Юрий Борисович).
График работы: ПН-ПТ: с 10:00 до 19:00.

При оформлении отправки товара транспортной компанией необходимо выбрать способ доставки груза до адреса (до двери) получателя.
Мы не работаем с "Почтой России", не забираем груз с отделений "Почты России", не забираем груз у курьеров "Яндекс.Доставки".

Всю информацию по отправке оборудования, условиях ремонта Вы можете уточнить у сотрудника Сервисного центра.

Внимание! По контактному номеру телефона: +7 (343) 379-98-38 доб. 444 не консультируют по техническим вопросам.
За технической консультацией обращайтесь через заявку в службе Help Desk.